Inkt nodig? Klik hier!

Herroepingsrecht

Wij doen er alles aan om uw bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Mocht u toch af willen zien van uw aankoop, dan kan dat binnen 14 dagen na aankoop. Dit is de zogenaamde bedenktermijn. Deze periode gaat in op de dag nadat het pakket door of namens u in ontvangst is genomen. Voor een terugzending kunt u ons omruilproces hanteren. 

Het herroepingsrecht is van toepassing op particuliere aankopen, niet op zakelijke aankopen.

Voor een terugzending kunt u de volgende procedure hanteren:

  • Vraag binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retournummer aan.
  • Neem hiervoor contact op via info@kwarto.be
  • Het is niet verplicht om een "reden van retour" in te vullen. Wij adviseren om dit wel in te vullen om eventuele onnodige terugzendingen te voorkomen.
  • De bestelling dient zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na het toekennen van het retournummer retour gestuurd te worden.
  • Houd er rekening mee dat u een product kunt beoordelen zoals u ook in een fysieke winkel zou mogen. Een verzegeling, vacuümverpakking of stof/lichtdichte verpakking mag niet geopend worden.
  • Indien een product/terugzending beschadigd is, kan kwarto.be een waardevermindering in rekening brengen.
  • Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de originele verpakking.
  • Verpak de artikelen in een omdoos om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.
  • De terugzending dient voldoende gefrankeerd naar ons te worden verstuurd.
  • Op de terugzending dient duidelijk het retournummer vermeld te staan.
  • De klant draagt het risico voor een terugzending. Wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele verdwijning van pakket kunt claimen bij uw vervoerder.
  • Een terugstorting wordt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding verwerkt.
  • Als de volledige bestelling wordt geretourneerd crediteren wij de originele factuur inclusief de verzendkosten.